介護マネジメント・バイリンガル・セミナー 第3章
The Senior Care Management Bilingual Seminar Vol.3

介護を英語で説明しよう！
Let’s explain care in English. Vol.3

小川が日本語で、アメリカ人のIanが英語で交互に説明します。

今回のテーマは以下の通りです。

経営の安定を「ニーズ」から考える
Management Stabilization Through “Needs.”

 

 

●目標からみたニーズ
Looking at Needs as a “Goal”

●マズローの欲求階層説からみたニーズ
Looking at “Maslow’s Hierarchy of Needs” 

●さらに上の欲求「看取り」に応える
Responding to Further Care Needs

●クレームに変わる欲求不満
Complaints through Unmet Needs

●職員の労働者ニーズに応える
Responding to the Needs of Staff