株式会社エイジング・サポート

【#8】介護経営のシステム化〜ホスピタリティ

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【#8】介護経営のシステム化〜ホスピタリティ

【#8】介護経営のシステム化〜ホスピタリティ

2022/01/12

【#8】介護経営のシステム化〜ホスピタリティ

施設長スクールのコンテンツづくり

「ホスピタリティ」とは、「心からのおもてなし」という意味であり

サービスとは異なる概念で使われます。

 

語源は、ラテン語のHospics(客人等の保護)

それが英語のHospital(病院)Hospice(ホスピス)と色々な言葉に発展しました。

 

ホスピタリティにおいて重視されるのは、
信条、個性、感性など、すなわち人間性でありません。

 

介護においてとても重要なことです。

そのシステム化を考えてみました。

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