介護経営サポート

人、サービス、環境、数字、

それらを統合すること、マネジメントです。
次は地域貢献に向かう
このサイクルが回り始めると介護経営は確実に好転していきます。

エイジング・サポートの代表・小川利久は
社会福祉法人、特別養護老人ホームの施設長として
競争が激しく、人件費も高くコスト象となり経営が難解な東京で
8年間、年18%の資金収支差額率を計上し続けました。
多くの人からそのポイントを教えて欲しいと言われ
研修や個別指導もしてきました。

その実践を「i-Care_Rikyuメソッド」としてシステム化しました。

赤字経営の施設
ボーナス支給後まとまって職員が辞めた施設
不適切なケアがが発覚して行政指導が入った施設
死亡事故で家族が訴訟を起こした施設

モラールサーベイ型介護経営診断で
働くスタッフの心を読み
介護技術を評価します。

組織の情報共有の乱れが職員間の信頼関係を損なっている場合
それがご利用者やご家族の不信感を煽ります。

2003年、東京都内で全室個室ユニット型特別養護老人ホームの運営スタート期
多くの人が「ユニット型」を理解していなかった頃
小川の苦悩がスタートしました。
人が辞めていく、シフトが維持できない
その結果、介護サービスが悪化した辛い経験をした経験があります。
「やばい、介護施設の運営が止まる、もうダメだ！」と頭を抱えました。
地域の評判が下がり、ご利用者の評価が落ちていく。
毎日、応接室には家族のクレームの列ができ
その後、謝罪のため利用者の自宅訪問を続けました。
出勤しない介護職員の自宅まで通い続けたこともありました。

そんな事が行政の耳にも届き、施設調査が入りました。
行政官数名に囲まれて厳しいヒアリングを受け、直接、改善の指示を受けたこともありました。
しかし、諦めなかった。
「ユニット型特養のコツを職員が理解できればきっとうまくいく」
そのために、職員とのディスカッションを始めました。

これが心を読むモラールサーベイ型介護経営診断
”i-Care_メソッド"の源になっています。

そして、2年後には
「介護経営が素晴らしい」という評価を受け、
全国からたくさんの視察者、研修希望者が殺到する介護施設ができあがったのです。

今では、介護経営コンサルタントとして多くの介護施設の悩みに向き合い
介護経営をサポートしています。

今回は介護経営診断キャンペーンを組み
オリジナルの診断表で問診し、介護経営の病気を治療していきます。

エイジング・サポート代表　小川利久著　
いのちから学ぶ「介護選びの教科書」（Kindle）